Refund policy

30 Dages Returret

Hos Kickass Kicks værdsætter vi din tilfredshed og ønsker at sikre en positiv shoppingoplevelse. Derfor tilbyder vi en 30-dages returret, der starter fra den dag, du modtager din vare. Denne periode giver dig rigelig tid til at vurdere dit køb og beslutte, om det opfylder dine forventninger.

Betingelser for Returnering

For at din vare kan kvalificere sig til returnering, skal den opfylde følgende kriterier:

• Varen skal være ubrugt og i den samme stand, som da du modtog den.
• Alle originale mærker og emballage skal være intakte.
• En gyldig kvittering eller købsbevis skal fremlægges som bevis for købet.

Disse betingelser sikrer, at vi kan fortsætte med at tilbyde vores kunder højkvalitetsprodukter.

Start af Returneringsproces

For at indlede en returneringsproces, bedes du kontakte os på kontakt@kickasskicks.dk. Vi vil gennemgå din anmodning og, hvis den er i overensstemmelse med vores betingelser, vil vi sende dig en returforsendelsesetiket og instruktioner. Bemærk, at varer sendt tilbage uden forudgående returneringsanmodning vil ikke blive accepteret. Der opkræves et standardgebyr på 49 kr. for returforsendelse.

Ansvar ved Ikke-Afhentede Varer

Hvis du ikke afhenter din pakke fra pakkeboksen eller udleveringsstedet, og den derfor returneres til os, vil du være ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelsen. Det er dit ansvar at kontakte os, hvis din pakke er blevet sendt tilbage, for at diskutere genforsendelse eller returnering af varen. Hvis vi ikke modtager en meddelelse om fortrydelse, vil vi antage, at købet er fortrudt, og returforsendelsesomkostningerne vil blive opkrævet.

Skader og Problemer

Kontakt os straks, hvis du modtager en vare, der er defekt, beskadiget eller forkert. Vi anmoder om en detaljeret beskrivelse af problemet og, hvis muligt, billeder. Dette hjælper os med at vurdere situationen og finde en passende løsning.

Undtagelser fra Returret

Følgende varer er undtaget fra returret:

• Letfordærvelige varer såsom mad, blomster eller planter.
• Specialordrer eller personligt tilpassede varer.
• Personlige plejeprodukter og skønhedsprodukter.
• Farlige materialer, brændbare væsker eller gasser.
• Gavekort.

Kontakt os for at få klarhed, hvis du er usikker på, om din vare kvalificerer sig til returnering.

Udvekslinger

For at udveksle en vare, anbefaler vi, at du først returnerer den oprindelige vare. Når din returnering er accepteret, kan du foretage et separat køb for den nye vare. Dette sikrer en hurtig og effektiv udvekslingsproces.

Tilbagebetalinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, vil vi informere dig om, hvorvidt din tilbagebetaling er blevet godkendt. Hvis den er godkendt, vil tilbagebetalingen automatisk blive foretaget til din oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at der kan være en forsinkelse i behandlingen af din tilbagebetaling, afhængig af din bank eller kreditkortselskab.

Kontaktinformation

For spørgsmål vedrørende returnering, fortrydelse af køb, eller andre forespørgsler, bedes du kontakte os på kontakt@kickasskicks.dk. Vi er her for at hjælpe dig med enhver del af din shoppingoplevelse.